Branża hotelarska coraz mocniej wchodzi w świat sztucznej inteligencji, automatyzacji i sprzedaży opartej na danych. Jednocześnie hotele próbują odzyskać większą kontrolę nad relacją z gościem i zwiększać udział rezerwacji dokonywanych bezpośrednio, bez pośrednictwa największych platform OTA. Właśnie te zagadnienia mają znaleźć się w centrum Hotel Marketing Conference 2026, która odbędzie się 26–27 października 2026 roku w Hotelu Gołębiewski w Pobierowie.
Organizowana przez Profitroom konferencja będzie już 12. edycją HMC. Według zapowiedzi organizatorów w wydarzeniu ma uczestniczyć ponad 1500 hotelarzy, a w programie znajdzie się ponad 40 prelegentów, 8 warsztatów Masterclass oraz ponad 30 partnerów technologicznych. To sprawia, że wydarzenie może być jednym z większych jesiennych spotkań polskiej branży hotelarskiej.
Hotel Marketing Conference 2026 pod hasłem „NEXT MOVE”
Hasłem tegorocznej edycji jest „NEXT MOVE”. Organizatorzy chcą skoncentrować się nie tylko na tym, co dzieje się w hotelarstwie obecnie, ale przede wszystkim na kolejnych decyzjach, które właściciele i managerowie obiektów będą musieli podejmować w najbliższych miesiącach i latach.
Zmiany zachodzą wyjątkowo szybko. Jeszcze niedawno jednym z podstawowych wyzwań marketingu hotelowego była odpowiednia widoczność obiektu w Google, skuteczna strona internetowa czy obecność w mediach społecznościowych. Dziś do tej listy dochodzą generatywna sztuczna inteligencja, automatyzacja komunikacji, personalizacja oferty, nowe sposoby wyszukiwania informacji przez gości oraz coraz bardziej zaawansowane narzędzia pozwalające analizować zachowania klientów.
HMC 2026 ma pokazać, jak wykorzystać te zmiany w praktyce. Organizatorzy mówią o połączeniu tradycyjnej gościnności z technologią, danymi i automatyzacją. W hotelarstwie nie chodzi bowiem o zastąpienie kontaktu z człowiekiem technologią, lecz o wykorzystanie nowych narzędzi tam, gdzie mogą one usprawnić sprzedaż, marketing i obsługę gościa.
Sztuczna inteligencja zaczyna zmieniać sposób, w jaki goście wybierają hotele
Jednym z najważniejszych tematów konferencji będzie AI w hotelarstwie. I nie chodzi już wyłącznie o wykorzystanie ChatGPT do tworzenia opisów pokoi, postów w mediach społecznościowych czy odpowiedzi na opinie gości. Znacznie większa zmiana może nastąpić na samym początku procesu zakupowego.
Przez lata schemat był stosunkowo prosty. Gość wpisywał zapytanie w wyszukiwarce, przeglądał wyniki Google, odwiedzał Booking.com lub inną platformę OTA, porównywał kilka obiektów i podejmował decyzję. Rozwój generatywnych wyszukiwarek i asystentów AI może ten proces znacząco zmienić. Użytkownik coraz częściej będzie oczekiwał gotowej odpowiedzi na bardzo konkretne pytanie, np. gdzie znaleźć hotel nad morzem z basenem, atrakcjami dla dzieci, dobrymi opiniami i wolnym pokojem w określonym terminie.
W programie HMC 2026 pojawia się m.in. temat „Nowa era Direct Bookingu. Jak AI zmieniają ścieżkę rezerwacji gościa?”. To zagadnienie szczególnie istotne dla hoteli, ponieważ zmiana sposobu wyszukiwania może oznaczać konieczność przebudowania dotychczasowych strategii SEO, content marketingu i sprzedaży bezpośredniej.
Direct Booking pozostaje jednym z kluczowych tematów hotelarstwa
Technologia jest ważna, ale ostatecznie dla hotelu liczy się wynik biznesowy. Dlatego dużą część Hotel Marketing Conference 2026 zajmie problem Direct Booking, czyli zwiększania liczby rezerwacji dokonywanych bezpośrednio w obiekcie.
Dla hotelarzy jest to temat strategiczny. Platformy OTA pozostają niezwykle istotnym kanałem dystrybucji i pozwalają docierać do ogromnej grupy potencjalnych klientów, ale jednocześnie każda rezerwacja wiąże się z określonym kosztem prowizji. Rozwijanie własnego kanału sprzedaży pozwala ograniczać zależność od pośredników, lepiej zarządzać relacją z klientem oraz budować bazę powracających gości.
Samo uruchomienie systemu rezerwacji na stronie hotelu już jednak nie wystarcza. Gość oczekuje szybkiej i intuicyjnej ścieżki zakupowej, atrakcyjnej oferty, przejrzystej prezentacji cen oraz wygodnej obsługi na urządzeniu mobilnym. Coraz większe znaczenie mają także programy lojalnościowe, personalizacja, automatyzacja komunikacji i działania prowadzone po pierwszym pobycie.
Dlatego podczas HMC 2026 poruszane mają być zagadnienia dotyczące m.in. booking engine, UX i konwersji, guest journey, lojalności, personalizacji, automatyzacji oraz zwiększania przychodów hotelu.
SEO zmienia się razem z wyszukiwaniem
Interesującym elementem programu jest również obecność tematów związanych z AI Search i SEO. To obszar, który może mieć coraz większe znaczenie dla całej branży turystycznej.
Hotele przez lata inwestowały w pozycjonowanie stron internetowych pod konkretne zapytania wpisywane w Google. Rozwój odpowiedzi generowanych przez AI powoduje jednak, że użytkownik nie zawsze musi przechodzić przez klasyczną listę wyników wyszukiwania. Może otrzymać zestawienie obiektów, porównanie możliwości czy propozycję pobytu bezpośrednio w interfejsie wykorzystującym sztuczną inteligencję.
Dla hotelarzy oznacza to konieczność obserwowania nie tylko klasycznych pozycji w Google, ale również sposobu, w jaki informacje o obiekcie są interpretowane przez nowe systemy. Aktualność danych, odpowiednio przygotowane treści, opinie klientów, rozpoznawalność marki i obecność hotelu w wiarygodnych źródłach mogą nabierać jeszcze większego znaczenia.
Pierwszy dzień pod znakiem praktycznych warsztatów
Hotel Marketing Conference 2026 została rozłożona na dwa dni o nieco innym charakterze. 26 października uczestnicy będą mogli skorzystać przede wszystkim z części warsztatowej. W planach znajdują się Masterclass, Profitroom Open oraz Revenue Clinic.
Warsztaty mają dotyczyć m.in. sztucznej inteligencji, sprzedaży, revenue managementu, social mediów, zarządzania oraz doświadczenia gościa. Taka formuła pozwala uczestnikom pracować nad bardziej konkretnymi problemami niż podczas klasycznych kilkudziesięciominutowych wystąpień konferencyjnych.
Revenue management jest zresztą jednym z obszarów, w których dostęp do danych i automatyzacji bardzo szybko zmienia sposób zarządzania hotelem. Odpowiednie ustalanie cen, prognozowanie popytu, analiza obłożenia czy reagowanie na wydarzenia wpływające na zainteresowanie danym kierunkiem stają się coraz bardziej zaawansowane.
27 października główna scena Hotel Marketing Conference
Drugi dzień, 27 października, będzie główną częścią konferencyjną wydarzenia. Na scenie mają pojawić się eksperci reprezentujący różne obszary marketingu, technologii, hotelarstwa i biznesu.
Wśród zapowiedzianych prelegentów znajdują się m.in. Paweł Tkaczyk, Marcin Prokop, Karol Brześkiewicz z Górskich Resortów, Patrycja Brychcy znana jako „Pati od Hoteli”, Waldemar Antonowicz z Profitroom, Dagmara Pakulska, Marta Otrębska, Petros Psyllos, Wojciech Herra oraz Jacek Kotarbiński.
Tak szeroki dobór prelegentów pokazuje, że HMC nie będzie wydarzeniem skupionym wyłącznie na narzędziach sprzedażowych. Program obejmuje również branding, komunikację, zarządzanie, technologie oraz zmieniające się zachowania konsumentów.
Direct Booking Awards dla najlepszych w sprzedaży bezpośredniej
Jednym z elementów wydarzenia będą również Direct Booking Awards. Konkurs ma wyróżnić obiekty, które szczególnie skutecznie rozwijają własne kanały sprzedaży.
Analizowany ma być okres od września 2025 do sierpnia 2026 roku. Wśród kategorii pojawiają się m.in. Best Direct Booking Champion, Rising Star of Direct Booking, Growth of the Year, Best Direct Booking Campaign oraz Best Social Media.
Nagrody mają zwrócić uwagę nie tylko na największe obiekty dysponujące dużymi budżetami marketingowymi. Interesujące mogą być przede wszystkim przykłady hoteli, które dzięki zmianie strategii, kampaniom marketingowym lub lepszemu wykorzystaniu technologii znacząco zwiększyły udział własnego kanału sprzedaży.
Po części konferencyjnej i rozdaniu nagród zaplanowano również Simply More Party, czyli wieczorną część networkingową wydarzenia.
Hotel Gołębiewski w Pobierowie stanie się centrum hotelarskiej dyskusji
Nie bez znaczenia jest miejsce organizacji wydarzenia. HMC 2026 odbędzie się w Hotelu Gołębiewski w Pobierowie, jednym z najbardziej rozpoznawalnych dużych obiektów hotelowych nad polskim Bałtykiem.
W przypadku wydarzenia skierowanego do hotelarzy sam obiekt konferencyjny staje się częścią doświadczenia uczestnika. Managerowie i właściciele hoteli mogą obserwować organizację wydarzenia, rozwiązania zastosowane w przestrzeniach wspólnych, obsługę dużej liczby uczestników czy funkcjonowanie zaplecza gastronomicznego i konferencyjnego.
Konferencja dla branży hotelarskiej organizowana w dużym hotelu pozwala więc uczestnikom jednocześnie zdobywać wiedzę i przyglądać się funkcjonowaniu obiektu, który sam musi mierzyć się z wieloma zagadnieniami omawianymi podczas wydarzenia.
HMC 2026 także miejscem spotkań dostawców technologii
Ponad 30 partnerów technologicznych zapowiadanych przez organizatorów pokazuje również, jak bardzo współczesne hotelarstwo uzależnione jest od sprawnego ekosystemu cyfrowych narzędzi.
System PMS, booking engine, channel manager, narzędzia revenue management, CRM, automatyzacja komunikacji, systemy płatności, analityka czy rozwiązania wykorzystujące AI przestają funkcjonować jako niezależne dodatki. Coraz częściej muszą wymieniać między sobą dane i tworzyć jeden spójny proces – od pierwszego kontaktu potencjalnego gościa z marką aż po komunikację po zakończeniu pobytu.
Dla uczestników konferencji możliwość porównania rozwiązań i rozmowy bezpośrednio z ich dostawcami może być równie istotna jak program głównej sceny.
Hotelarstwo wchodzi w okres dużych zmian
Hotel Marketing Conference 2026 odbywa się w momencie, kiedy kilka zmian technologicznych nakłada się na siebie. AI zmienia sposób tworzenia treści i obsługi klienta, automatyzacja pozwala wykonywać część zadań bez udziału pracownika, a nowe formy wyszukiwania mogą wpłynąć na sposób odkrywania hoteli przez klientów. Jednocześnie rosną oczekiwania dotyczące szybkości odpowiedzi, personalizacji i wygody rezerwacji.
Paradoksalnie rozwój technologii może jeszcze bardziej zwiększyć znaczenie tego, co w hotelarstwie pozostaje najbardziej tradycyjne – jakości obsługi i doświadczenia gościa. System może dobrać ofertę, wysłać wiadomość, zaproponować dodatkową usługę czy pomóc ustalić cenę, ale ostateczna ocena pobytu nadal zależy w ogromnym stopniu od tego, jak gość zostanie potraktowany na miejscu.
I właśnie połączenie tych dwóch światów – technologii oraz gościnności – może być jednym z najważniejszych tematów Hotel Marketing Conference 2026.
Hotel Marketing Conference 2026 – kiedy i gdzie?
Hotel Marketing Conference 2026 odbędzie się 26–27 października 2026 roku w Hotelu Gołębiewski w Pobierowie. Pierwszy dzień poświęcony będzie przede wszystkim warsztatom i spotkaniom praktycznym, natomiast 27 października zaplanowano główną konferencję, Direct Booking Awards oraz część networkingową.
Organizatorem wydarzenia jest Profitroom, a szczegółowy program, informacje dotyczące prelegentów, warsztatów oraz aktualnych warunków uczestnictwa publikowane są na oficjalnej stronie Hotel Marketing Conference.
HMC 2026 może być szczególnie interesująca dla właścicieli i dyrektorów hoteli, managerów, revenue managerów oraz osób odpowiadających za marketing i sprzedaż. Tegoroczna edycja pokazuje też coś więcej – sztuczna inteligencja przestaje być w hotelarstwie ciekawostką. Zaczyna wpływać na to, gdzie gość szuka hotelu, w jaki sposób porównuje oferty i ostatecznie gdzie dokonuje rezerwacji.
Źródła i więcej informacji: Hotel Marketing Conference 2026 oraz Profitroom.
